Artikel 1 - Verwerkingsverantwoordelijke
AM Elektrotechniek is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
- AM Elektrotechniek, gevestigd te Utrecht.
- Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94912858. AM Elektrotechniek is een handelsnaam van AM Maintenance.
- BTW-nummer NL005117278B74.
- E-mail: info@amelektrotechniek.nl — Telefoon: +31 6 34 50 80 04.
Artikel 2 - Welke gegevens we verwerken
Afhankelijk van het contact dat je met ons hebt, verwerken wij onder meer:
- Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
- Gegevens die je invult via onze contact- en offerteformulieren (zoals omschrijving van de werkzaamheden en locatie).
- Correspondentie via e-mail, telefoon of WhatsApp.
- Foto's en documenten die nodig zijn voor de uitvoering of oplevering van een project.
- Factuur- en betaalgegevens voor de financiële administratie.
- Voor offertes registreren wij het openen en online accepteren, waaronder tijdstip, IP-adres en browsergegevens, voor opvolging en bewijs van de overeenkomst. Wij sturen hiervoor geen IP-adres naar een geolocatiedienst.
- Technische gegevens van je bezoek aan onze website (zie Artikel 7 - Cookies en websitestatistieken).
- Als je je inschrijft voor de nieuwsbrief of de voorrangslijst: je e-mailadres en wat je verder invult (naam, telefoonnummer, postcode, interesse), en wanneer je je inschreef, bevestigde of afmeldde.
- Als je een persoonlijke aanbrenglink gebruikt of deelt: van wie de link is, wie er via die link een aanvraag deed en of daar een opdracht uit voortkwam (voor de korting en de cashback).
Artikel 3 - Doeleinden en grondslag
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het opstellen en uitbrengen van offertes en het uitvoeren van overeenkomsten (uitvoering van de overeenkomst).
- Het uitvoeren van de werkzaamheden, plannen van afspraken en oplevering.
- Het afhandelen van betalingen en het voeren van onze administratie (wettelijke verplichting).
- Het beantwoorden van vragen en het onderhouden van contact (gerechtvaardigd belang).
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening (gerechtvaardigd belang, op basis van toestemming voor analytische cookies).
- Het versturen van onze nieuwsbrief (toestemming). Je krijgt hem pas nadat je je inschrijving per e-mail hebt bevestigd. Onderaan elke nieuwsbrief kun je je met één klik afmelden.
- Contact opnemen met wie op de voorrangslijst staat en het inplannen van een adviesgesprek (op jouw verzoek, ter voorbereiding van een overeenkomst).
- Het toekennen van de korting en het uitbetalen van de cashback bij de aanbrengbonus (uitvoering van de overeenkomst). Wie via jouw link klant wordt, ziet alleen je voornaam; jij ziet geen gegevens van die persoon.
Artikel 4 - Bewaartermijnen
- Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de hierboven genoemde doeleinden.
- Gegevens die deel uitmaken van onze financiële administratie (zoals facturen) bewaren wij minimaal 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
- Overige gegevens, zoals aanvragen die niet tot een opdracht leiden, worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn.
- Meld je je af voor de nieuwsbrief, dan bewaren we alleen dat je bent afgemeld, zodat je niet per ongeluk opnieuw mail krijgt. Wil je dat we ook dat verwijderen, mail dan naar info@amelektrotechniek.nl.
Artikel 5 - Delen met derden
Wij verkopen je gegevens niet. Wij delen gegevens alleen met partijen die ons helpen onze dienstverlening uit te voeren, waaronder:
- Onze hosting- en e-mailprovider voor het draaien van de website en het versturen van e-mail.
- Betaaldienstverleners (zoals Mollie en Rabo Smart Pay/OmniKassa) voor het afhandelen van online betalingen.
- Onze boekhouding en, indien van toepassing, onze accountant of fiscaal adviseur.
- Leveranciers en onderaannemers, uitsluitend voor zover nodig voor de uitvoering van een project.
Bij het opstellen van conceptteksten en het verwerken van documenten kunnen wij AI-diensten van OpenAI gebruiken. Daarbij kunnen relevante aanvraag-, installatie- en documentgegevens worden verwerkt. Wij beperken de invoer tot wat nodig is en controleren voorstellen voordat wij ze gebruiken. AI neemt niet zelfstandig besluiten met rechtsgevolgen over u.
Met deze partijen sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten. Wij verstrekken gegevens daarnaast alleen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Artikel 6 - Bankgegevens en boekhouding (PSD2)
- Voor onze eigen administratie kunnen wij onze zakelijke bankrekening koppelen via een door de toezichthouder gereguleerde rekeninginformatiedienst (Enable Banking Oy, gereguleerd door de Finse Financial Supervisory Authority).
- Het betreft uitsluitend onze eigen bankrekening en gebeurt op basis van onze eigen toestemming; deze koppeling verwerkt geen gegevens van websitebezoekers of klanten buiten de normale factuur- en betaalgegevens.
Artikel 7 - Cookies en websitestatistieken
- Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor een goede werking.
- Alleen na uw toestemming meten wij hoe de website wordt gebruikt. Wij doen dat met Google Analytics en met een eigen meting op onze eigen server. Zonder toestemming wordt geen van beide geladen. Advertentiepersonalisatie staat uit.
- Wat wij dan meten: welke pagina's u bekijkt, hoe lang en hoe ver u naar beneden scrolt, op welke knoppen en links u klikt, via welke weg u binnenkwam (bijvoorbeeld een advertentie, een zoekmachine of Instagram) en of u een apparaat als telefoon of computer gebruikt. Bij formulieren meten wij alleen welke velden zijn ingevuld en of het versturen lukte, nooit wat u invult. Daarvoor bewaren wij op uw apparaat een willekeurig nummer (geen naam of IP-adres).
- Daarnaast leiden wij uit uw IP-adres eenmalig de plaats en provincie af waar u ongeveer bent (bij mobiel internet is dat vaak de plaats van de provider, niet waar u echt bent). Wij gebruiken daarvoor een lijst op onze eigen server; uw IP-adres wordt daarbij niet doorgegeven en niet bewaard, alleen de plaatsnaam. Plaatsgegevens: IP Geolocation by DB-IP (CC BY 4.0).
- Vraagt u daarna een offerte of advies aan, dan koppelen wij het bezoek van dat moment aan uw aanvraag. Zo zien wij welke informatie u bekeek en kunnen wij u beter helpen. Deze bezoekgegevens bewaren wij maximaal 12 maanden en delen wij met niemand.
- Kiest u in de cookiebalk Ja of Nee, dan tellen wij alleen dat er een keuze is gemaakt. Dat aantal zegt niets over u: wij bewaren daarbij geen nummer, cookie of IP-adres.
- Komt u bij ons binnen via een advertentie in Google of via een link met een campagnelabel, dan bewaren wij na uw toestemming maximaal 90 dagen een cookie met het klik-id van die advertentie en de naam van de campagne. Vraagt u daarna een offerte of advies aan, dan koppelen wij die gegevens aan uw aanvraag. Zo weten wij welke advertenties echt helpen. Aan Google geven wij alleen dat klik-id door, met het moment van uw aanvraag en, als u klant wordt, het orderbedrag. Uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres geven wij niet aan Google. Zonder toestemming bewaren wij niets.
- Opent u een persoonlijke aanbrenglink (/vriend), dan bewaren wij maximaal 60 dagen een functionele cookie met alleen de code van die link. Zo krijgt u de korting ook als u later via een ander formulier een aanvraag doet. Deze cookie meet niets en wordt niet gedeeld.
- U kunt statistieken en de advertentiemeting weigeren of uw toestemming intrekken via Cookievoorkeuren onderaan de website. Uw keuze wordt maximaal 180 dagen op dit apparaat bewaard.
Artikel 8 - Beveiliging
- Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
- Onze website maakt gebruik van een beveiligde (HTTPS-)verbinding en toegang tot gegevens is beperkt tot bevoegde personen.
Artikel 9 - Jouw rechten
Je hebt op grond van de AVG het recht om:
- je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen;
- de verwerking te beperken of hiertegen bezwaar te maken;
- je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit);
- een gegeven toestemming weer in te trekken.
Je kunt hiervoor contact opnemen via info@amelektrotechniek.nl. Ook kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Artikel 10 - Wijzigingen
- Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.
